Teléfonos+móviles

toc =TELEFONÍA= Uno de los principales problemas que tenemos cuando vamos a realizar un acompañamiento sobre teléfonos móviles es el desconocimiento de la marca y modelo del teléfono del usuario. (falta Imagen: ¿Que teléfono será? Debemos preguntar a nuestro gestor que marca y modelo es, de esta manera, podremos buscar el manual por internet y así no perder tiempo mientras averguamos su funcionamiento ya que muchas veces los usuarios no disponen de el manual. Podéis encontrar esta informacion en Todomanuales. (Imagen todo manuales Si nuestro gestor provincial le ha sido imposible facilitarnos esta información, tendremos que guiarnos intuitivamente y así explicárselo a nuestro usuario.

A) NUEVO EN TELEFONÍA (en 5 pasos).
1) Cable cargar batería. Si el teléfono es nuevo, sin usar, debemos reunir todos los complemento del dispositivo y sepa distinguir sobre todo el cable para cargar la batería; a veces le tenemos que indicar cual es la forma correcta de introducir la clavija en el móvil. Si tuviera problemas para ver o distinguir la posición deberemos indicarle mediante una señal, como adherirle una pegatina, marca o pintar para señalar como queda la clavija y el lugar donde introducirlo.

2) Encencer y apagar. Luego localizaremos el botón de encendido y apagado, generalmente el simbolo es un circulo con una line horizontal en el centro. Le comentaremos que si alguna vez se pierde en los menús, siempre podrá apagarlo y empezar de nuevo.

3) Número PIN El número PIN es la secuencia de números que tiene que memorizar el usuario, y en su defecto, apuntar en algún lugar que no olvide para poder marcalo en el teléfono y pueda acceder a poder hacer llamadas.

4) Marcar y llamar. Una vez introducido el número PIN, esperamos a que salga la pantalla de bienvenida, que será la que tendrá tambien que memorizar, y explicarle que con las teclas podrá introducir los números y luego pulsar tecla verde. 5) Indicar diferencia de sonidos de llamada y comunicando, la primera sonido continuado, y la segunda un sonido mas intermitente. Finalizar llamada pulsando tecla roja.

Con estos 5 breves pasos podremos hacer un buen acompañamiento y iniciar a nuestro usuario en la telefonía. Acabar la sesión recordándole y comprobando que recuerda y distigue como cargar el móvil, como encender o apagarlo, recordar número PIN, marcar y llamar y finalmente distinguir los sonidos de llamada o comunicando. Verde para llamar, Rojo para finalizar.

B) USUARIO DE TELEFONIA QUE QUIERE MÁS
Algunos usuarios que solo usan el teléfono para llamar o recibir llamadas quieren usar el móvil con mas funcionalidades. Depende de la demanda, pero dos acompañamientos básicos serían a) Se le podría explicar como añadir números a la agenda y facilitarle un acceso directo. b) Como leer o mandar mensajes. No creo que sean muy importantes y necesarias otras posibilidades del móvil, teniendo en cuenta que hay mucyos usuarios esperando acompañamientos básicos, se les puede informar que, cuando pasen unos meses y hayan manejado bien el directorio y los mensajes, soliciten otros acompañamientos para el uso de la cámara, el bluethoo para mandarse fotos archivos y politonos y como guardarlos. Internet en el movil, etc.

C) ADVERTENCIAS
¿Que podríamos aconsejar a nuestros usuarios para evitar gastos innecesarios como conexiones por internet? O Mensajes para subscribirse a servicios de pago. ¿Conocéis páginas de buenas prácticas? ¿Otras páginas web que hablen de buen uso de la telefonía? Cuéntanos.

D) OTRAS WEBS DE REFERENCIAS Y RECURSOS.
Escribe aquí los enlaces a las páginas web sobre telefonía donde creas que podemos ampliar información sobre la telefonía móvil.